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Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheitsanalyse hilft Ihnen dabei, die Wünsche und Bedarfe Ihrer Kunden besser zu erfüllen. Besucher Ihrer Filiale geben Feedback zu ihrem individuellen Erlebnis in der Filiale über intuitive Feedback-Terminals ab. Dieses wird verarbeitet und aufbereitet und steht Ihnen in verständlichen Analysen zur Verfügung. Somit erkennen Sie auf einen Blick, in welchen Bereichen der Kunde besonders positive Einkaufserlebnisse hatte oder weshalb er keinen Kauf getätigt hat.

Zufriedene Kunden sind goldwert!

Sie wollten schon immer wissen, was Ihr Kunde wirklich über Sie denkt? Die Kundenzufriedenheitsanalyse bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kunden Raum für Anregungen, Lob und Kritik zu geben. Über eine bereitgestellte Feedback-Stele in Ihrer Filiale kann Ihr Kunde sein Einkaufserlebnis in weniger als 20 Sekunden beschreiben. Sie wiederum können dank der im HandelsCockpit bereitgestellten Analysen direkt Maßnahmen ableiten.  

Konkret ergeben sich folgende Vorteile für Sie: 

  • Erhalten Sie täglich echte Kundenstimmen: Lernen Sie aus dem täglichen Feedback Ihrer Kunden, was diese wirklich von Ihnen am POS erwarten.

  • Erkennen Sie Ihre Stärken und Schwächen: Durch das Lob und die Kritik Ihrer Kunden können Sie Ihre Stärken ausbauen und Ihre Schwächen durch gezielte Maßnahmen minimieren.

  • Machen Sie Ihre Erfolge messbar: Messen Sie den Erfolg Ihrer Maßnahmen, die Sie auf Basis Ihrer Kundenkritik entwickelt haben.

  • Mehr Kundenorientierung: Lernen Sie aus übersichtlichen Analysen, was Ihre Kunden an Ihnen schätzen und ziehen Sie daraus Schlüsse, wie Sie sich im Sinne Ihrer Kunden verbessern können.

  • Mehr Besucher in Kunden konvertieren: Erfahren Sie von Ihren Filialbesuchern, was sie von einem Kauf abgehalten hat und leiten Sie daraus Maßnahmen ab, um Ihre Conversion Rate zu verbessern. 

Erfahren Sie, wie zufrieden Ihre Kunden sind

Sie haben Interesse an der Kundenzufriedenheitsanalyse?

Vertrieb RetailTECH

Telefon: +49(0)6182-928-2344

E-Mail: rt-vertrieb(at)anwr-group.com